Czym jest obsługa informatyczna firm?

Obsługa informatyczna firm to szereg rozwiązań informatycznych, które wspierają codzienne potrzeby przedsiębiorstwa. Może to być od przechowywania danych i zarządzania nimi po zdalne wsparcie. Obejmuje również usługi takie jak oprogramowanie jako usługa (SaaS) i przetwarzanie w chmurze. Usługi te mogą pomóc w utrzymaniu bezpieczeństwa danych i zapewnić sprawny przebieg procesów biznesowych.

Wsparcie zdalne to usługa informatyczna dla firm

Zdalne wsparcie to usługa IT, która zapewnia, że podstawowe problemy są naprawiane szybko i bez dużego zamieszania. Zespoły zdalnego wsparcia IT są zwykle dostępne przez całą dobę i w razie potrzeby mogą udzielić natychmiastowej pomocy. Mogą również udzielać porad dotyczących nowych technologii, co może zwiększyć produktywność zespołu.

Ten rodzaj wsparcia informatycznego rozwinął się wraz z postępem technologicznym. Zamiast wysyłać techników do siedzib klientów, firmy mogą teraz zlecać pracownikom wsparcia pracę z własnych domów. Postępy w dziedzinie wideo i narzędzi diagnostycznych IoT umożliwiły zdalne wsparcie. Te innowacyjne narzędzia pozwalają organizacjom nie tylko zaspokoić zapotrzebowanie klientów, ale także chronić bezpieczeństwo pracowników.

Zdalne wsparcie umożliwia również firmom zmniejszenie wydatków poprzez redukcję liczby wewnętrznych pracowników IT. Dzięki outsourcingowi wsparcia informatycznego firmy mogą zaoszczędzić na nadgodzinach, które przepracowują ich obecni pracownicy i uniknąć zatrudniania dodatkowych osób. Ponadto dostawcy zdalnego wsparcia oferują pakiety zryczałtowane, co ułatwia zarządzanie wydatkami i czyni je bardziej przewidywalnymi.

Wsparcie zdalne pomaga firmom poprawić obsługę klienta i wydajność pracowników. Korzystając z oprogramowania do zdalnego wsparcia technicznego, technicy mogą udzielać pomocy w sprawach klientów w dowolnym miejscu – od biura po dom. Do rozwiązywania problemów mogą używać narzędzi diagnostycznych i udostępniania ekranu. Zespół wsparcia zdalnego nie wymaga również od klientów instalowania oprogramowania ani wykonywania skomplikowanych zadań.

W ramach zdalnego wsparcia wykorzystuje się również wirtualnych asystentów, którzy są doskonałą pomocą dla firm będących w ciągłym ruchu. Dostęp do agenta wsparcia zdalnego jest możliwy z dowolnego miejsca na świecie, a ponadto może on współdziałać z użytkownikami końcowymi za pośrednictwem wideokonferencji i czatu. Oprócz wirtualnych asystentów, wsparcie zdalne może być również realizowane przez zespoły obsługi klienta.

Przechowywanie i zarządzanie danymi to usługa informatyczna dla firm

Zarządzanie przechowywaniem danych jest istotnym aspektem każdej strategii IT dla firm. Jest to proces utrzymywania danych w bezpieczny i efektywny sposób, który obejmuje techniki, oprogramowanie i sprzęt. Ponieważ coraz więcej informacji jest tworzonych, przechowywanych i przetwarzanych, potrzeba kompleksowej strategii zarządzania danymi staje się oczywista.

W miarę jak ilość danych rośnie w postępie geometrycznym, a obawy o bezpieczeństwo rosną, kluczowe znaczenie ma zapewnienie bezpiecznego i efektywnego przechowywania danych. Firmy coraz częściej sięgają po zarządzanie przechowywaniem danych, aby zapewnić, że dane są bezpieczne, chronione i zgodne z polityką firmy. Aby skutecznie wdrożyć i usprawnić proces zarządzania przechowywaniem danych, menedżerowie i administratorzy IT muszą zrozumieć, jak korzystać z narzędzi i procedur zarządzania przechowywaniem danych.

Usługi przechowywania danych i zarządzania nimi można znaleźć w różnych formach, w tym w rozwiązaniach onsite i offsite. Usługi przechowywania danych na miejscu zazwyczaj obejmują instalację bezpiecznego sprzętu i oprogramowania. Usługi te mogą również pomóc firmom w zabezpieczeniu ich danych i zapewnić monitorowanie zarządzania danymi. Usługi przechowywania danych poza siedzibą firmy mogą pomóc firmom w przechowywaniu krytycznych danych i świadczeniu usług takich jak ochrona danych i niszczenie.

Posiadanie odpowiedniej przestrzeni do przechowywania danych jest koniecznością w dzisiejszym świecie biznesu. Firmy zbierają ogromne ilości informacji o klientach, a także muszą zarządzać i przechowywać dane wewnętrzne. Zarządzanie tymi danymi ma kluczowe znaczenie dla utrzymania płynności działania firmy, a to wymaga wiedzy fachowej dostawcy przechowywania danych, aby wdrożyć najlepsze rozwiązanie.

Oprogramowanie jako usługa (SaaS)

Oprogramowanie jako usługa (SaaS) to sposób dostarczania firmom oprogramowania na żądanie. Model ten pozwala firmom obniżyć koszty początkowe i zmniejszyć potrzebę utrzymania i aktualizacji infrastruktury oprogramowania. Umożliwia również firmom szybszą aktualizację oprogramowania, dając klientom dostęp do najnowszych cech i funkcji.

Na rynku dostępnych jest kilka różnych typów rozwiązań SaaS. Dropbox, na przykład, jest dostawcą SaaS, który pozwala użytkownikom przechowywać, udostępniać i synchronizować pliki w czasie rzeczywistym. Jego oprogramowanie ma ponad 500 milionów użytkowników i generuje ponad 1 miliard dolarów przychodów rocznie. Innym przykładem rozwiązania SaaS jest Amazon Web Services, firma zajmująca się oprogramowaniem w chmurze, oferująca ponad 150 usług dla firm i osób prywatnych.

Wiele firm przechodzi na model SaaS z różnych powodów. Należą do nich możliwość przewidywania powtarzających się przychodów, elastyczność w skalowaniu oraz efektywność pay-as-you-go. Według Navis Research, branża SaaS ma wzrosnąć o 67% w ciągu najbliższych pięciu lat.

SaaS wiąże się jednak z ryzykiem. Dostawcy SaaS mogą zakończyć działalność, co może zakłócić krytyczne operacje biznesowe, bezpieczeństwo i wydajność. Użytkownicy mogą również ponieść znaczne straty w przypadku niedostępności usługi dostawcy SaaS lub naruszenia bezpieczeństwa. Firmy SaaS mogą nie być w stanie wypełnić swoich zobowiązań umownych.

Bezpieczeństwo jest głównym problemem przy wdrażaniu i kontraktowaniu SaaS. Zespoły ds. bezpieczeństwa zgłaszają trudności w uzyskaniu odpowiedniej jasności co do polityki prywatności danych stosowanej przez dostawców SaaS.

Cloud computing to usługa informatyczna dla firm

Chmura obliczeniowa to usługa informatyczna, za którą firmy płacą, aby korzystać z dużych ilości mocy obliczeniowej. Moc ta jest zwykle sprzedawana za minutę lub godzinę. Usługa ta jest wysoce elastyczna i jest w pełni zarządzana przez usługodawcę. Wszystko, czego potrzebuje firma, aby skorzystać z tej usługi, to komputer osobisty i dostęp do Internetu. Chmura obliczeniowa nabrała w ostatnich latach znacznego rozpędu dzięki znacznemu rozwojowi wirtualizacji i obliczeń rozproszonych.

Usługi w chmurze są często tańsze niż tradycyjne rozwiązania IT. Eliminują konieczność zakupu serwerów, aktualizacji oprogramowania, utylizacji przestarzałego sprzętu czy likwidacji komputerów. Zmniejszają również zapotrzebowanie na personel IT. Dostawcy usług w chmurze często dysponują również wyspecjalizowanym personelem, który lepiej radzi sobie z konkretnymi aplikacjami. W rezultacie klient otrzymuje bardziej opłacalną, wydajną usługę.

Kolejną zaletą chmury obliczeniowej jest to, że pozwala ona na mobilność danych i obciążenia pracą. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do danych firmowych z dowolnego miejsca, eliminując potrzebę zakupu wielu płyt CD lub dysków zewnętrznych. Dodatkowo firmy działające w chmurze mogą korzystać z danych firmowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co pomaga pracownikom zdalnym zachować łączność. A dostawcy chmury zapewniają użytkownikom aktualizacje automatycznie.

Istnieje wiele różnych rodzajów chmur obliczeniowych. Niektóre z nich to Software as a Service (SaaS) i Infrastructure as a Service (IaaS). Software as a Service umożliwia użytkownikom dostęp do aplikacji programowych bez konieczności ich instalowania lub utrzymywania. A Platform as a Service to kolejny rodzaj usługi w chmurze. Ten rodzaj usługi w chmurze pozwala organizacjom na uruchamianie aplikacji bez konieczności zarządzania serwerami.

Chociaż chmura obliczeniowa jest powszechnie uważana za usługę IT dla firm, nie jest to dobre rozwiązanie dla każdej firmy. Istnieje kilka czynników, które należy rozważyć przed wyborem dostawcy chmury.

Cybersecurity to usługa informatyczna dla firm

Cybersecurity to usługi, które skupiają się na poprawie bezpieczeństwa sieci i danych firm. Usługi te mogą obejmować audyt i raportowanie luk w zabezpieczeniach sieci, a także proaktywne wykrywanie i reagowanie na ataki. Ponieważ natura cyberbezpieczeństwa wciąż się rozwija, istotne jest, aby utrzymać bezpieczeństwo firmy przez cały czas. Firmy zajmujące się bezpieczeństwem cybernetycznym oferują również usługi doradcze w zakresie bezpieczeństwa oraz zarządzane operacje bezpieczeństwa.

Firmy zajmujące się cyberbezpieczeństwem są odpowiedzialne za ochronę sieci, systemów, urządzeń, chmur i baz danych swoich klientów. Coraz bardziej wyrafinowani cyberprzestępcy wykorzystują luki w środowiskach IT firm. Zagrożenia te powodują miliardy dolarów strat każdego roku. Mogą również sparaliżować firmy, które nie potrafią chronić swoich danych. Dlatego większość firm inwestuje w usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa.

Usługi w zakresie bezpieczeństwa cybernetycznego mogą zwiększyć produktywność, chroniąc komputery przed zainfekowaniem złośliwym oprogramowaniem. Komputery zainfekowane złośliwym oprogramowaniem mogą zwalniać i ulegać awariom, uniemożliwiając pracownikom pracę na pełnych obrotach. Usługi cyberbezpieczeństwa będą również identyfikować i usuwać szkodliwe programy, co zwiększy produktywność. Nawet jeśli firma posiada dedykowany zespół ds. bezpieczeństwa cybernetycznego, nadal może być lepiej zlecić to dostawcy usług bezpieczeństwa cybernetycznego. Zespół ds. cyberbezpieczeństwa u dostawcy cyberbezpieczeństwa będzie miał bardziej doświadczonych pracowników i będzie bardziej skoncentrowany na monitorowaniu systemów pod kątem luk w zabezpieczeniach.

Usługi cyberbezpieczeństwa są krytyczne dla bezpieczeństwa każdej firmy, ponieważ zagrożenia cybernetyczne są coraz bardziej wyrafinowane i coraz częstsze. Według Juniper Research, całkowity koszt strat biznesowych spowodowanych cyberprzestępczością osiągnie 5 bilionów dolarów do 2024 roku. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o cyberbezpieczeństwie, odwiedź stronę Juniper Research i inne zasoby dotyczące cyberbezpieczeństwa.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]