Czy outsourcing obsługi informatycznej firm jest właściwy dla Twojej firmy?
Zarządzana usługa IT dla firm
Usługi zarządzane polegają na zlecaniu pewnych procesów i funkcji zewnętrznemu dostawcy. Są one zazwyczaj stosowane w celu obniżenia wydatków budżetowych i usprawnienia działalności. Mogą również zmniejszyć zapotrzebowanie na bezpośrednio zatrudnionych pracowników. Jednak wiele organizacji przekonało się, że usługa ta nie jest warta swojej ceny. Aby określić, czy ta usługa jest odpowiednia dla Twojej firmy, oto kilka kluczowych punktów do rozważenia.
Zarządzane usługi IT dla firm pomagają firmom pozostać na bieżąco z technologią branżową. Specjaliści IT w firmach świadczących zarządzane usługi IT stale się szkolą i inwestują w najnowsze technologie. Dzięki temu ich klienci są zawsze na bieżąco i mogą uniknąć kosztownych aktualizacji i szkoleń. Ważne jest, aby rozważyć swoje potrzeby technologiczne i określić, czy miesięczny koszt jest wart zwrotu z inwestycji.
Zarządzane usługi IT dla firm to doskonały sposób na outsourcing większości prac informatycznych. Większość firm może zatrudnić dostawcę usług do wykonywania monitorowania sieci, rozwiązywania problemów i innych zadań po ustalonej cenie. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na prowadzeniu działalności, zamiast martwić się o technologię. Ponadto dostawcy usług zarządzanych dokonują oceny sieci i doradzają, jakie produkty należy wdrożyć.
Koszt w pełni zarządzanej obsługi IT dla firm jest wyższy niż koszt zatrudnienia wewnętrznego personelu. Oprócz outsourcingu większości Twoich zadań IT, zarządzana obsługa IT dla firm często oferuje zespoły specjalistów, aby pokryć wszystkie obszary potrzeb. Zespół będzie dostępny, aby pomóc w razie potrzeby, nawet jeśli weźmiesz urlop.
Usługi zarządzane ewoluowały od modelu „break fix”. Dostawca usług zarządzanych będzie zarządzał Twoją technologią i zapobiegał niepotrzebnym przestojom. Koncentruje się również na modelu subskrypcji, w którym użytkownik płaci co miesiąc za bieżące zarządzanie systemem. Poziom zaawansowania i oferowanych usług zależy od dostawcy, ale celem usług zarządzanych jest minimalizacja kosztów i usprawnienie działania.
Oprócz monitorowania i wdrażania aktualizacji oprogramowania, usługi zarządzane pomogą Ci zmniejszyć ryzyko. Zapewnią również rozwiązania w zakresie tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii.
Obsługa informatyczna firm na niskim poziomie
Usługi IT dla firm na niskim poziomie to najbardziej podstawowy poziom usług zarządzanych i są idealne dla małych i średnich firm. Obejmują one instalację oprogramowania i sprzętu, integrację nowej infrastruktury oraz bieżące wsparcie systemowe. Usługi zarządzane niskiego poziomu zapewniają również pewne wskazówki dotyczące bezpieczeństwa, ale nie podejmują bezpośrednich działań w celu ochrony danych.
W ostatnich latach pojawiło się wiele firm z sektora usług umysłowych, niektóre z nich mają zasięg globalny, inne mają bazę w Indiach. Niektóre z nich mają swoje korzenie w produkcji, inne w biznesie lub usługach finansowych. Firmy takie jak Infosys i Tata Software Consultancy to przykłady firm pochodzących z Indii, które stały się światowymi liderami w dziedzinie offshore BPO. Są one obecne na całym świecie w różnych dziedzinach, w tym w obsłudze informatycznej firm.
Pracownicy wsparcia technicznego IT poziomu drugiego i trzeciego mają wysoki poziom wiedzy specjalistycznej i częściej są analitykami wsparcia komputerów stacjonarnych, inżynierami sieci i technikami wsparcia klienta. W tych przypadkach pracownicy wsparcia technicznego oceniają problem i zalecają najlepsze rozwiązanie. W niektórych przypadkach mogą być zmuszeni do komunikacji z wieloma użytkownikami, a nawet do zdalnego dostępu do ich systemów.
Obsługa informatyczna firm w chmurze
Oparte na chmurze usługi IT dla firm umożliwiają firmom szybkie skalowanie w górę i w dół bez konieczności inwestowania w drogi sprzęt. Większość platform opartych na chmurze działa w modelu pay-per-use, co umożliwia przedsiębiorstwom wybór potrzebnych usług w oparciu o ich potrzeby. Ponadto dostawcy usług w chmurze umożliwiają przedsiębiorstwom łatwe skalowanie zasobów w górę i w dół w oparciu o zapotrzebowanie, co oznacza, że mogą one z łatwością dostosować się do zmieniających się wymagań biznesowych.
Oprócz biznesowej poczty elektronicznej, cloud computing obejmuje również zarządzanie dokumentami, CRM, ERP i wiele innych. SAAS, czyli oprogramowanie jako usługa, stało się istotną metodą przetwarzania danych w przedsiębiorstwie. Ponadto SAAS jest niezawodny, ponieważ dane są replikowane na wielu nadmiarowych dostawcach chmury. Niektóre aplikacje oparte na chmurze pozwalają użytkownikom edytować, komentować i udostępniać dokumenty współpracownikom i klientom. Te aplikacje oparte na chmurze ułatwiają firmom komunikację z klientami, współpracę nad projektami i udostępnianie dokumentów.
Kolejną kluczową zaletą obsługi IT w chmurze dla firm jest niski koszt całkowity. W przeciwieństwie do tego, rozwiązania on-premise wymagają rozbudowanego sprzętu oraz ciągłych przeglądów i aktualizacji. Ponadto firmy muszą zatrudniać pracowników do obsługi i konserwacji tych systemów, co może być bardzo kosztowną propozycją. Subskrypcja u dostawcy SaaS, czyli oprogramowania jako usługi, eliminuje te koszty. Co więcej, usługi te są dostępne praktycznie na każdym urządzeniu z dostępem do Internetu.
Chociaż przejście do chmury może wymagać pewnych zmian, nagrody są ogromne. Usługi oparte na chmurze pozwalają firmom usprawnić większość procesów biznesowych, zmniejszyć wydatki i zapewnić bezpieczeństwo kluczowych danych. Przedsiębiorstwa muszą jednak być świadome zagrożeń wynikających z przejścia na model usług IT oparty na chmurze. Powinny również zadbać o przeszkolenie swoich pracowników w zakresie prawidłowego korzystania z nowej technologii.
Kolejną ważną zaletą usług w chmurze jest skalowalność. Podczas gdy skalowanie w górę i w dół serwerów na miejscu może być kosztowne i czasochłonne, usługi IT w chmurze dla firm pozwalają firmom zwiększać i zmniejszać pojemność i pamięć masową w zależności od potrzeb. Co więcej, infrastruktury oparte na chmurze doświadczają mniej awarii i przestojów niż ich wewnętrzne odpowiedniki.
Oprogramowanie on-premise szybko się starzeje, więc jego aktualizacja może być kosztowna i czasochłonna. Z drugiej strony, oprogramowanie w chmurze zawiera najnowsze technologie i nie wymaga ukrytych opłat za aktualizację ani minimalnych dostosowań. Ponieważ usługi te skalują się automatycznie, są idealne dla rozwijających się firm i organizacji o zmiennych wymaganiach dotyczących przepustowości.
Cybersecurity-as-a-service
Outsourcing usług cyberbezpieczeństwa to dobry sposób na zapewnienie firmie ochrony przed cyberatakami. Ten rodzaj usług eliminuje potrzebę zatrudniania wewnętrznych specjalistów ds. bezpieczeństwa oraz ponoszenia kosztów związanych z ich rekrutacją i szkoleniem. Można również uniknąć konieczności zakupu drogiego sprzętu i oprogramowania do zabezpieczenia sieci. Ponadto, cyberbezpieczeństwo jako usługa jest opłacalną alternatywą dla tradycyjnych rozwiązań bezpieczeństwa IT.
Oczekuje się, że w ciągu najbliższych kilku lat popyt na usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa pozostanie wysoki. Większość małych i średnich przedsiębiorstw jest świadoma swojej nieodpowiedniej postawy w zakresie bezpieczeństwa i jest skłonna zainwestować w bardziej bezpieczne środowisko. W związku z tym oferowanie cyberbezpieczeństwa jako usługi jest ważnym krokiem dla dostawcy usług IT dla firm.
Incydenty związane z bezpieczeństwem cybernetycznym stają się coraz bardziej powszechne i mogą znacznie wpłynąć na doświadczenie klienta i produktywność firmy. Na szczęście istnieje rosnący rynek tego typu usług, co sprawia, że jest to doskonałe rozwiązanie dla wielu firm. Usługi te oferują wiele funkcji i korzyści, które pozwalają organizacjom zlecić na zewnątrz swoje potrzeby w zakresie bezpieczeństwa cybernetycznego, jednocześnie skupiając się na swoich podstawowych misjach.
Te usługi IT dla firm oferują ekspertów cyberbezpieczeństwa do monitorowania zachowania systemu i wdrażania polityki zgodności. Chronią Twoje systemy 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Obejmują one pełny zakres dyscyplin cyberbezpieczeństwa i są dostosowane do unikalnych potrzeb Twojej organizacji w zakresie bezpieczeństwa IT. Ponadto usługi te zapewniają edukację i narzędzia pomagające organizacjom w zarządzaniu ryzykiem cyberbezpieczeństwa.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
